企业微信会话存档考试

1、企业微信提供会话内容存档能力是为了帮助客户：

A、保证客户服务质量

B、提供内部协作效率

C、符合内外部监管合规

D、以上说法都正确

 

2、会话内容存档的存档范围包括：

A、企业微信与微信的会话

B、跨企业的企业微信会话

C、同一企业内部沟通会话

D、以上说法都正确

 

3、会话内容存档支持按需购买、不要求一定全员购买

A、对

B、错

 

4、以下关于会话内容存档表述正确的是：

A、无需告知员工，企业可获取开启范围内员工的会话内容。

B、需告知员工后，企业才可获取开启范围内员工的会话内容。

C、无需外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。

D、经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围员工的会话内容。

 

5、以下关于会话内容存档接口性能表述正确的是：

A、API接口每次最高可拉取1000条记录。

B、API接口每次拉取的记录数量无限制。

C、API接口调用频率不可超过600次/分钟。

D、API接口调用频率没有限制。

 

6、会话内容存档不可存档的消息类型包括：

A、视频通话

B、文件传输助手信息

C、同意会话的状态

D、红包消息

 

7、关于客户不同意存档以下说法正确的是：

A、客户默认同意存档，可主动点击不同意存档。

B、客户默认不同意存档，必须主动点击同意，才可存档。

C、企业可以开启限制服务开关，客户不同意的情况下，员工不能发起会话。

D、客户选择了不同意存档后，仍可更改为同意存档。

 

8、关于开启限制服务开关以下说法正确的是：

A、开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意存档，员工无法发起会话。

B、开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意存档，员工可以发起会话，但是会话不会存档。

C、开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊。

D、开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户仍在群聊中。

 

9、申请开通功能入口后，每个CorpID可申请多少天的试用期：

A、30天

B、45天

C、60天

D、90天

 

10、仅在企业后台设置了可行IP地址的IP地址才可拉取会话内容。

A、对

B、错

 

11、会话内容存档的主流客户场景包括：

A、避免业务风险

B、分析服务质量

C、会话合规审计

D、会话内容展示

 

12、企业微信服务商都可向企业微信提起会话存档商机报备。

A、对

B、错

 

13、服务商在企业微信工作台“企业微信服务商助手”中，既可向企业微信提起会话存档商机报备。

A、对

B、错

 

14、服务商只要成功报备后，就可按照公开信息向客户报价。

A、对

B、错，报备成功后，需申请正式报价单，才可向客户报价。

 

15、每个客户只允许一个服务商报备。

A、对

B、错，支持一对多报备。

 

16、判断是否同一客户的标准是是否同一个Corp ID。

A、对

B、错，判断标准是是否同一个社会统一信用代码。

 

17、只要成功下单，就能拿到第一报备返点，月度返点，半年返点。

A、对

B、错，前提是没有违背渠道规则，及没有出现服务问题。

 

18、第一报备服务商有额外第一报备折扣。

A、对

B、错

 

19、服务商代理会话内容存档的正确流程是

A、报备-询价-下单-下发授权

B、报备-试用-下单-下发授权

C、试用-下单-下发授权

D、以上都正确

 

20、会话存档服务商向客户提供的服务

A、向客户介绍会话内容存档功能，帮客户申请开通功能入口开通，可试用30天。

B、向客户售卖会话内容存档功能，帮客户下单购买会话内容存档功能。

C、为客户提供拉取会话内容的地址开发方案。

D、为客户提供沟通内容审计、敏感词分析和预警等风控方案。

 

21、会话内容存档的报备方式描述正确的是：

A、服务商通过服务商助手进行商机报备。

B、联系渠道经理补充商机报备信息。

C、报备通过审核后，服务商可获得3个月的报备有效期。

D、服务商不可查看商机是否为第一报备，及报备有效期。

 

22、会话内容存档服务商下单购买，说法正确的是：

A、下单购买时，报备商机必须是有效状态。

B、服务商在下第一单时，需要跟腾讯签署会话内容存档服务商协议。

C、服务商需使用腾讯建议客户内容模板与客户签署合同。

D、服务商需提交与客户的合同电子扫码版，及转账给腾讯的汇款底单。由渠道经理协助下单。

 

23、服务商看不到“企业微信服务商助手”的商机报备入口“应该怎么处理”：

A、确认是否服务商身份，企业后台配置“服务商助手”可见范围。

B、提供服务商corp ID给对应渠道经理并开通“商机报备”入口。

C、在“企业微信服务商助手”-“联系”联系渠道经理申请。

 

24会话内容存档API文档在功能入口可见。

A、对

B、错

 

25服务商对外介绍会话内容存档，需强调以下哪些关键信息：

A、需员工、客户同意

B、合规

C、存档

D、以上都需要

 

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