1、为什么需要保存聊天记录？
企业员工在使用微信与客户沟通时，难免会与客户产生纷争，这时候就需要查找聊天记录来尽快做出处理，还原事实真相。
但是，微信的聊天记录员工可以自行删除或者手机清理数据聊天记录也会消失，一旦出现这样的问题，企业就显得很被动。
针对这一现象，企业可以让员工使用企业微信添加客户微信进行沟通，在开通企业微信会话存档功能的情况下即使员工删除了聊天记录也可以追溯信息来源。并且使用企业微信还能防止离职员工带走客户资源。
2、如何使用企业微信会话存档功能？
管理员登陆企业微信后台授权开通企业微信会话存档功能，当员工和客户同意会话存档之后，就可以通过api接口获取到聊天记录。企业通过接口开发就可以将聊天记录永久保存下来。
然而对于没有开发团队的企业去开发这样一个功能就有点得不偿失了，可以使用我们的北鲲SCRM系统，轻松实现会话存档的保存。
以上就是关于如何永久保存聊天记录的解答了，希望对你有所帮助，获取更多企微运营干货，请关注北鲲官网。北鲲SCRM基于企业微信开发了众多运营功能，比如社群营销、渠道活码，营销素材，群发助手，会话存档等功能。如有上述功能需求欢迎大家扫描下方二维码申请功能免费体验~
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